Blog

Zakelijke telefonie anno 2020: één slimme telefoon staat gelijk aan een heel team van telefonisten. Tegenwoordig is de telefoniecentrale namelijk een slim platform in de cloud. Dat betekent dat bellers niet meer worden geconfronteerd met omslachtige belmenu’s, maar soepel door het menu navigeren. Dat doe je met een Interactie Voice Response (IVR) keuzemenu. Interactie Voice [...]

Het zit in het menselijk instinct om dingen beter, sneller en groter te maken. Snel opeenvolgende digitale ontwikkelingen zijn hier een gevolg van. Als bedrijf word je hierdoor uitgedaagd om te blijven ontwikkelen, zodat je je gemakkelijk kunt aanpassen aan de veranderende wereld en aantrekkelijk blijft voor klanten. De huidige Corona situatie herinnert ons eraan [...]